
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Blois, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire
La MSA Berry-Touraine recrute sur Blois, à compter du 31/12/2025, 2 Téléconseillers H/F qui seront chargés de répondre aux demandes des adhérents et viendront compléter l'équipe d'une quinzaine de collaborateurs qui compose le service Plateforme téléphonique. MISSIONS ET ACTIVITÉS Les personnes retenues seront chargées des missions suivantes : - Accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale. Les accompagner dans leurs démarches administratives. - Analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse. - Traiter les actes de gestion relatifs aux appels reçus. - Renseigner la base de données de suivi des adhérents. EXIGENCES OU CONTRAINTES PARTICULIERES - Formation de 3 semaines - organisée en interne. La formation est couplée avec des temps de mise en situations réelles (prise d'appels). - Respect du secret professionnel. - Respect des heures et jours d'ouvertures de la PFS et de l'accueil physique. - Participer aux permanences téléphoniques. - S'assurer de la bonne mise en œuvre des engagements de la charte d'accueil. PROFIL - Expérience de téléconseiller appréciée. -[...]